Støtten gjelder per målepunkt som forsyner husholdninger. Forbruk knyttet til fritidsboliger, med visse unntak, og næringsvirksomhet er ikke omfattet av støtteordningen.
Dere kan følge med på støttesatsene time for time her.
Om fakturaen til kunden
Fakturaen til kunden skal merkes slik (på egen fakturalinje): «Midlertidig stønad for ekstraordinære strømutgifter». Er det ikke plass til dette, skal det stå: «Midlertidig strømstønad».
Dersom støttebeløpet til en kunde er større enn nettleien den gjeldende måneden, skal kunden få beløpet utbetalt. Utbetaling av små beløp kan skje etter nettselskapets standard rutine.
Støtten skal være uten mva., og den vil ikke ha innvirkning på mva.-regnskapet til nettselskapet.
For kunder som har nettleie og strøm på samme regning (gjennomfakturering), vil støttebeløpet bli trukket fra på fakturaen fra strømleverandøren.
Om fakturaen til RME
Hver måned fakturerer nettselskapet Reguleringsmyndigheten for energi (RME) for summen av det dere har betalt ut til kundene. Dere kan sende én samlet faktura for husholdninger og boligselskaper. Sørg for at beløpet for hver av kundegruppene er spesifisert på egen linje. Dersom dere har etterbetalt/korrigert strømkompensasjon for tidligere periode, må dette framkomme på egen linje på faktura.
Dere kan ikke fakturere merkostnader dere har i forbindelse med ordningen. Dette er kostnader som alle nettselskaper har, og som vil komme inn i inntektsrammegrunnlaget fremover i tid.
Fakturaen skal være uten mva. For nettselskaper i fylker som har mva. på strøm, vil utbetalingene være 25 prosent høyere enn for selskapene i fylkene som er fritatt for mva.
Fakturaen må inneholde disse elementene:
- en setning om at «vår bedrift er registrert i ELMA-registeret på vanlig måte».
- beløp (ekskl. mva.)
- forfallsdato (minimum 10 dager)
- referansen til RME: «Kompensasjonsordning husholdninger»
- antall målepunkt som omfattes av fakturaen
- hvilken periode utbetalingen gjelder for
- vedlagt rapport fra kundeinformasjonssystemet som viser antall målepunkter og kompensasjonsbeløp for fakturert periode
Fakturaadressen er Norges vassdrags- og energidirektorat NO970205039 (EHF-faktura).
Nettselskapene må dokumentere og rapportere utbetalingene
Nettselskapene må kunne dokumentere hver enkelt utbetaling av strømstøtte til kundene, slik at RME kan føre tilsyn med ordningen. Dokumentasjonen skal sendes til RME samtidig med fakturaen.
Her finner dere detaljerte krav til rapporteringen:
Spørsmål om rapportering sendes til underlag_stromstotte@nve.no
Hvordan håndtere uenighet om rett til støtte?
Hvis det er tvil om hvilken type forbruk som ligger bak målepunktet, skal dere legge informasjon fra matrikkelen til grunn. Er boligen registrert som fritidsbolig der, har ikke kunden rett til støtte. Hvis det er uenighet mellom dere og kunden om hvorvidt forbruket er husholdningsforbruk eller ikke, skal saken legges fram for RME.
Alle boliger som er registrert som «Bolig» i matrikkelen, og som brukes fast som bolig, er berettiget støtte. Kunder som bor fast i en fritidsbolig, har rett til støtte hvis de oppfyller kravene i midlertidig forskrift om strømstønad § 12. Utover det er ikke bygningstyper registrert som «16 - Fritidsbolig», «17 - Koie, seterhus o.l.», «18 - Garasje, uthus, anneks knyttet til fritidsbolig» og «19 - Annen boligbygning» omfattet av støtteordningen.
For å sjekke hva en bolig er registrert som i matrikkelen, kan dere gå til Se eiendom (kartverket.no). Dere finner også en oversikt over standard bygningstyper i matrikkelen på nettsidene til Statistisk sentralbyrå: Standard for bygningstype / Matrikkelen (ssb.no).
Hvis dere ikke blir enige med kunden, kan kunden klage til RME.
Hvis et målepunkt er registrert feil i systemene deres, skal dere korrigere og sende ut ny faktura.
Anbefalinger for god internkontroll av strømstøtteordningen
På oppdrag fra RME har BDO i 2024, BDO i 2023 og KPMG i 2022 gjennomgått nettselskapenes håndtering av strømstøtteordningen. Konsulentene har følgende anbefalinger til nettselskapene for å bedre den interne kontrollen av strømstøtteordningen:
Internkontroll
- Kontinuerlig oppfølging: God internkontroll krever kontinuerlig oppfølging for å sikre riktig utbetaling av strømstøtte. Sørg for at alle rutiner er gjennomgått, oppdatert og gjort tilgjengelige for å redusere sårbarhet og avhengighet til enkeltpersoner.
- Skriftlige rutiner: Etabler skriftlige rutiner for en enhetlig behandling av strømstøtteutbetalinger, og reduser risikoen for feil dersom nøkkelpersonell ikke er tilgjengelig.
- Periodiske etterkontroller: Gjennomfør periodiske stikkprøvekontroller av egne utbetalinger for å avdekke feil og sikre at rutinene etterleves. Dokumenter tydelig hvordan tvilstilfeller skal håndteres.
- Kontroll av fakturagrunnlag: Etabler rutiner for å kontrollere fakturagrunnlaget før fakturering til RME, for å redusere behovet for korrigeringer.
- Kontroll ved nye målepunkter: Sørg for kontroller ved innmelding av nye målepunkter for å sikre at kun berettigede målepunkter mottar strømstøtte.
- Kontroller ved systemendringer: Styrk kontrollene ved store systemendringer eller tilpasninger for å sikre riktig beregning, og oppdater rutiner ved behov.
Forbrukskoder
- Retningslinjer fra Elhub: Benytt retningslinjene publisert på Elhub sine nettsider for registrering av næringskoder og forbrukskoder i egne systemer og i Elhub.
- Uavhengige koder: Hvis næringskoder automatisk bestemmer forbrukskoder i systemet, kontakt systemleverandøren for å endre dette. Kodene skal være uavhengige av hverandre.
- Varsling ved overstyring: Hvis forbrukskoder fra kraftleverandør overstyrer nettselskapets klassifisering uten varsling, kontakt systemleverandøren for å få endret dette. Systemet må varsle om at forslag fra kraftleverandør ikke samsvarer med nettselskapets klassifisering og krever handling.
- Kontroll av avvik: Etabler gode interne rutiner og sporbarhet for å kontrollere målepunkter som avviker fra forventet kobling mellom forbrukskode og strømstøtte.
Rapportering
- Standard rapporteringsformat: Standard rapporteringsformat fra nettselskaper til RME.
- Automatiserte rapporter: Utarbeid rapportene i samarbeid med systemleverandøren for mest mulig automatiserte uttrekk og overføring av data. God datakvalitet og standardiserte formater gjør rapportering og kontroll mer smidig, robust og etterprøvbar, og reduserer arbeidsbelastningen lokalt.
Informasjon til kunder
- Tilgjengelig informasjon: Sørg for at informasjon om strømstøtteordningen er tilgjengelig for nettkunder gjennom flere kanaler, som nettside, faktura og kundeportaler. Henvis gjerne til RMEs nettside.
- Transparens og tillit: For å skape mer transparens og tillit til ordningen, del overordnet informasjon om kontroller og rutiner som er implementert for å sikre riktig utbetaling av strømstøtte.