RME-vedtak: Strømavtalen skal være et sammenhengende og skriftlig dokument
Reguleringsmyndigheten for energi (RME) har fattet flere vedtak om at strømavtalen i forbindelse med bytte av kraftleverandør og overtagelse av anlegg, også kalt kraftleveringsavtalen, skal bestå av et sammenhengende og skriftlig dokument.
- Vi har fattet vedtak om brudd i flere saker der kraftleverandørene dokumenterer avtalen med flere uavhengige datafiler, som lydklipp, skjermbilder og datalogg, sier seksjonssjef Torfinn Jonassen i RME.
Regelverket krever at all relevant informasjon og relevante vilkår i avtaleforholdet, må inngå i et sammenhengende og skriftlig dokument. Kunden skal ha enkel tilgang til dette dokumentet, med de vilkår for produktet og avtalen som lå til grunn på avtaletidspunktet.
- Det er viktig for et trygt sluttbrukermarked for strøm at avtalene er oversiktlige og enkle å forholde seg til for kundene, sier seksjonssjef Torfinn Jonassen i RME.
I lys av presiseringen, oppfordrer RME til at kraftleverandørene nå ser på hvordan de utformer avtalene sine.
Nærmere om krav til avtale ved bytte av kraftleverandør kan leses på siden vår om strømavtaler her.
